Informações do Cliente.
(Todos os campos são de preenchimento obrigatório.)









UF:







Destino:

Informações do Equipamento.
(Todos os campos são de preenchimento obrigatório.)


Em Garantia?:
Não
Sim


Backup?:
Não
Sim


Senha?:
Não
Sim, Qual?
(Escreva detalhadamente como aconteceu.)


Termos de envio

1. A Apple fornece suporte gratuito em garantia para hardware. Problemas de software não são cobertos.

2. A Hi Soluções não se responsabiliza por eventuais danos físicos anteriores ao recebimento do equipamento.

3. O backup das informações do equipamento é de responsabilidade do cliente. A Hi Soluções poderá realizar o backup de equipamentos Mac mediante solicitação expressa e cobrança de 1h técnica, se houver condições técnicas para tal.

4. Ao chegar na Assistência Técnica, o equipamento passará por uma análise física prévia. Qualquer anormalidade como sensores de contato com líquido ativos ou marcas de abertura indevida anulam o suporte.

5. Todos os orçamentos acima de 1h técnica serão autorizados via email. Abaixo disso, o aceite é tácito.

6. Para suporte de acessórios (cabo, teclado, mouse, etc), o equipamento base também deverá ser enviado.

7. Se você estiver enviando um iPhone, iPad ou iPod touch utilizando o iOS 7 ou superior, você precisará desativar a função Buscar iPhone antes de encaminhar seu equipamento, caso contrário não poderemos iniciar o suporte.

8. O retorno do equipamento poderá ser feito mediante SEDEX à cobrar ou então retirado em loja, somente pelo titular da solicitação de serviço juntamente com um documento de identificação com foto ou pessoa previamente autorizada via e-mail pelo titular do serviço.

9. Em caso de retirada do equipamento sem ter havido autorização, necessidade ou possibilidade de suporte, será cobrada a Taxa de Manipulação.

10. Equipamentos deixados na assistência técnica por mais de 180 dias serão encaminhados automaticamente para descarte.

11. Ao deixar seu equipamento conosco, você concorda com os temos de privacidade da Apple. (www.hisolucoes.com/servico/termos)

12. A Hi Soluções não se compromete com películas ou outros acessórios nos equipamentos pois poderá ser necessário retirara-los para análise.

13. Em casos de necessidade de Nota Fiscal ou de desvinculamento do equipamento ao localizador (Buscar iPhone), o prazo para suporte começará a contar apenas quando essa necessidade for satisfeita.

14. A Hi Soluções não se responsabiliza por aplicativos de terceiros.


Política de preços

Mac: Hora Técnica R$ 280,00 / Taxa de Manipulação: R$ 90,00

Mac: Backup até 320GB R$ 90,00

Mac: Backup até 512GB R$ 180,00

Mac: Backup acima de 512GB R$ 280,00

iOS: Hora Técnica R$ 180,00 / Taxa de Manipulação: R$ 60,00

iOS: Backup R$ 60,00


Prazos

03 dias úteis para análise física e diagnóstico

Até 30 dias para a troca de peças em garantia

Até 30 dias para troca de peças fora de garantia



Aceito e concordo com os termos de uso